Önce Bunu Bilin
Evdeki Hesap tamamen ücretsiz bir uygulamadır. Buradaki ödemeler, uygulamanın sürdürülebilirliğine katkı sağlamak amacıyla sunulan Evdeki Hesap Premium kapsamında gerçekleştirilen dijital destek ödemeleridir — zorunlu değildir.
İptal Hakkı
Evdeki Hesap Premium ödemeleri tek seferlik dijital hizmet ödemeleri niteliğinde olduğundan ileriye dönük iptal söz konusu değildir.
Abonelik veya tekrarlayan ödeme modeli bulunmamaktadır; her ödeme bağımsız bir işlemdir.
İade Koşulları
Aşağıdaki durumlarda iade talebinde bulunabilirsiniz:
- Ödeme teknik bir hata nedeniyle birden fazla gerçekleştiyse
- Ödeme yetkilendirmesi olmaksızın gerçekleştiyse (kart sahibinin bilgisi dışında)
- Ödeme sonrası 48 saat içinde yazılı talep iletilmesi durumunda
İade Yapılmayacak Durumlar
- Satın alınan ve teslim edilen Evdeki Hesap Premium ödemeleri için 48 saati geçmiş iade talepleri
- Kullanıcı hatası nedeniyle (yanlış tutar girişi gibi) oluşan ödemeler
İade Talebi
İade talebinizi aşağıdaki bilgilerle birlikte iletebilirsiniz:
- Ad Soyad
- Ödeme tarihi ve tutarı
- İade gerekçesi
Talepler en geç 5 iş günü içinde yanıtlanır. Onaylanan iadeler 3–14 iş günü içinde karta yansır.
Yasal Haklar
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki yasal haklarınız saklıdır. Şikayetleriniz için İl Tüketici Hakem Heyetlerine veya tuketici.gtb.gov.tr adresine başvurabilirsiniz.